根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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还可以,如果有早餐会更好
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位置较好,出行方便。购物也方便
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想想新婚,就定了个蜜月房,太不推荐了,设计不合理,只有浴缸,没有喷头(╯3╰)(大姨妈来了,你要我坐浴)找前台小 姐换,说只能换成普通单间,艺龙上蜜月房340,普单288,前台小 姐说你这个差价不得补,要补的话只能取消了重新定(你都给**确认了我还有法取消),哎,只要有淋浴差价不要了,一开始还不给我们换,说房间用过了要补偿洗床单被罩的钱,**(就坐了下床)老公从来不发火的都发火了,好说歹说终于换过去了,发现WiFi没有信号的(?_?) 酒店真的太节约了,床单是缝过的,枕套是有洞的,早餐是我吃过史上最烂的,没有专门早餐部就别做早餐了吧,借用的茶坊早上无客期间,一共就5个素菜,还国际化酒店呢,340花得真不值,拼命写下这么多评论用的是自己手机流量