北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2306：好评
还可以，如果有早餐会更好
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位置较好，出行方便。购物也方便
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想想新婚，就定了个蜜月房，太不推荐了，设计不合理，只有浴缸，没有喷头(╯3╰)（大姨妈来了，你要我坐浴）找前台小 姐换，说只能换成普通单间，艺龙上蜜月房340，普单288，前台小 姐说你这个差价不得补，要补的话只能取消了重新定（你都给**确认了我还有法取消），哎，只要有淋浴差价不要了，一开始还不给我们换，说房间用过了要补偿洗床单被罩的钱，**（就坐了下床）老公从来不发火的都发火了，好说歹说终于换过去了，发现WiFi没有信号的(?_?) 酒店真的太节约了，床单是缝过的，枕套是有洞的，早餐是我吃过史上最烂的，没有专门早餐部就别做早餐了吧，借用的茶坊早上无客期间，一共就5个素菜，还国际化酒店呢，340花得真不值，拼命写下这么多评论用的是自己手机流量