8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2306：好评
还可以，如果有早餐会更好
会员2825：好评
位置较好，出行方便。购物也方便
会员3868：好评
想想新婚，就定了个蜜月房，太不推荐了，设计不合理，只有浴缸，没有喷头(╯3╰)（大姨妈来了，你要我坐浴）找前台小 姐换，说只能换成普通单间，艺龙上蜜月房340，普单288，前台小 姐说你这个差价不得补，要补的话只能取消了重新定（你都给**确认了我还有法取消），哎，只要有淋浴差价不要了，一开始还不给我们换，说房间用过了要补偿洗床单被罩的钱，**（就坐了下床）老公从来不发火的都发火了，好说歹说终于换过去了，发现WiFi没有信号的(?_?) 酒店真的太节约了，床单是缝过的，枕套是有洞的，早餐是我吃过史上最烂的，没有专门早餐部就别做早餐了吧，借用的茶坊早上无客期间，一共就5个素菜，还国际化酒店呢，340花得真不值，拼命写下这么多评论用的是自己手机流量